Aktualności

Autor: Cezary Wenda | Data publikacji: 22 Gruodis 2017

Miesto Elk vis dar puikus paslaugų kokybės

22 Gruodis 2017, Autor: Cezary Wenda

Lenkijos bandymų ir sertifikavimo centras dar kartą suteikta Office Elk sertifikato nuolat gerinti aptarnavimo lygį gyventojai, taip pat įgyvendinant bendras užduotis pagal taikomas procedūras ir įstatymo nuostatos. Kokybės vadybos sistema buvo įgyvendinta pirmą kartą Luko mieste prieš šešiolika metų.

Audito (kontrolės) atnaujinant bandymų ir sertifikavimo S.A. Varšuvoje Lenkijos centro išduotą kokybės sertifikatai buvo per 2017 m. spalio 24-25 d., savivaldybėje, Elk. Rūmai (valdikliai) buvo: veikė PCBC Anna Wyroba Vice President, atsakingas už viešojo administravimo skyrius ir bendraautoris ISC – lenkų kalba-Tomasz Klose standartai.

Kontrolės, susijusios su operacijos visų departamentų biure teisingumą. Dokumentų ir procedūrų analizė patvirtina atitikimą standarto PN-EN ISO 9001:2015-10. Gauti rezultatai parodė, kad įgyvendinant tam tikras viešąsias funkcijas, Luko miesto rotušės įstatymo nuostatos galioja ir yra orientuota į nuolatinį kokybės klientų aptarnavimo tarnyba. O procesas didinimo lygį ir pagerinti paslaugų standartus, jeigu visi darbuotojai būtų įtraukti. Todėl sertifikatą suteikė buvo Briedis biuro ateinantiems 3 metams.

Sertifikatų, išduotųteikti paslaugas vietos administracijos viešojo uždaviniai kitiems klientams Elk miesto ir išsamią plėtros miesto gyventojams įgyvendinti".

Naujojo standarto reikalaujama iš personalo tarnybos taikant novatoriškas pakitimai, kuriuos įstaiga, teikiamomis paslaugomis, tarnyba pareikalauja, ir tarnybos funkcionavimui.

Patvirtinti komitetas PCBC taip pat suteiktas institucijai tarptautinio sertifikato IQNet garbė visame pasaulyje. Tai patvirtina m.in. tinkamam procesai susiję su miesto uždaviniams įgyvendinti valstybės teisės aktus, teisėkūros ir vietos įstatymų įgyvendinimo ir užduotims atlikti vietos valdžios tarnybos valdymo.

Išduoti pažymą apie kokybės geležinkelių trejus metus tai dar nereiškia, kad tarnyba bus atlikti šį kartą jokių patikrinimų, nes kiekvienais metais auditorių specialiai patikrinti atliktus darbus ir užduotis, laikytis nustatytų standartų.

ISO standartų laikymasis kokybei teikiamomis paslaugomis ir dėl to yra siekiama didinti pasitenkinimą ir jų klientų (klientų) pasitenkinimą. Vienas iš daugelio prielaidas standarto yra, be kita ko, dėmesys klientui, kuris turi sutelkti dėmesį į esamus ir būsimus poreikius ir imtis priemonių jiems patenkinti. Jos taip pat nustato reikalavimus su teisinių nuostatų taikymo užduočių vykdymo metu. Jie taip pat suteikia nuolat priežiūrą per procedūras, atliekamas įstaigoje ir didinti teikiamų paslaugų kokybę.

Gauti sertifikatai:
https://www.elk.pl/Files/Multimedia/Files/288046eaa4bf62f1c41eab97c959fc19.PDF
https://www.elk.pl/Files/Multimedia/Files/64cf849423c174918f2e274c040bdd28.PDF
https://www.elk.pl/Files/Multimedia/Files/d5af24d27a1e1d5571fae8085f57bb9f.PDF
https://www.elk.pl/Files/Multimedia/Files/413db29d15882d30c652df116f1b85b9.PDF

Kalendarz